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17.03.2021

"Duzen oder Siezen? Hilft die Duz-Kultur der Arbeitgebermarke?“

© Alto Imgaes / Stocksy United 

Der Trend, von einer DUZ- zu einer SIEZ-Kultur überzugehen, beschäftigte 29 Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen aus dem HR-Management im Workshops „Employer Branding“ des Demographie Netzwerkes Hamburg am 17. März 2021.

Ideengeber Tobias Krüger, Otto (GmbH & Co. KG), schilderte im Live-Interview mit Anette Altrock, Geschäftsführerin der Coltos GmbH, was hinter dem Change zum verbindlichen, konzernweiten „DU“ steht.

 

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© Alto Imgaes / Stocksy United 

IMPULS:

Tobias Krüger, Division Manager Kulturwandel 4.0 bei Otto (GmbH & Co. KG),

berichtet im Live-Interview mit Anette Altrock, Geschäftsführerin der Coltos GmbH,

vom radikalen Change zum „Du“.

video Jetzt reinhören

 

Das DUZEN ist Teil eines umfassenden Kulturwandels, den Otto seit 2015 vollzieht. Treiber war die digitale Transformation, die Investitionen in Technik und Logistik sowie Veränderungen von Strukturen und Prozessen erforderlich machte. Das allein genügte jedoch nicht.

Die Konzernleitung erkannte, dass sie die Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellen sollte. Performance, Leistung und die Lösung aktueller Herausforderungen gelingen nur mit dem richtigen Mindset. Dazu gehören die Bereitschaft zu kollaborieren, offen zu kommunizieren sowie co-creativ und cross-funktional zusammen zu arbeiten. Der Vorstand ging mit gutem Beispiel voran: Entscheidungen werden transparent gemacht, offen kommuniziert und vor allem erklärt. Auch die Organisationstruktur wurde angepasst und ermöglicht flache Hierarchien, Partizipation und eine durchlässige Kommunikation.

Mit dem Kulturwandel ging eine Neuorientierung der Führungskultur einher: Die Rolle der Führungskraft wurde neu definiert, die Fachkarriere einer Führungskarriere gleichgestellt und geteilte Führungsmodelle wurden eingeführt. Unterstützung erhalten Führungskräfte durch HR sowie durch sog. „People Leads“, die auf das Beziehungsmanagement spezialisiert sind.

Auf die Frage, wie es gelungen ist, die Mitarbeitenden zu überzeugen, gab Tobias Krüger zu, dass der Anfang schwierig war. In seiner Funktion als Division Manager Kulturwandel 4.0 stellte er das Vorhaben in den verschiedenen Firmen der OTTO Group vor und erhielt zunächst nur von 5 Prozent der Mitarbeitenden die volle Unterstützung. Mit dieser "Allianz der Willigen" und ihrer Vorbildfunktion gelang es jedoch Stück für Stück die Abwartenden und die Skeptiker zu überzeugen.

Seine Antwort auf die Ausgangsfrage, ob die DUZ-Kultur der Arbeitgebermarke hilft, fasste Tobias Krüger wie folgt zusammen: Das System Sprache war Ausdruck von Machtstrukturen bei OTTO, die nicht mehr zeitgemäß waren. Mit dem Kulturwandel wurde das Silodenken aufgebrochen und machte den Weg frei für ein neues Miteinander, um aus dem ICH über das DU zum WIR zu gelangen. Positive Effekte auf die Arbeitgebermarke sind erwünscht, waren jedoch nicht der Treiber des Kulturwandels.

Was können andere Unternehmen von diesem Beispiel auf die eigene Organisation übertragen? Welche Pros und Contras gibt es für das DUZEN oder SIEZEN?

Dieser Frage gingen die Teilnehmer/-innen in Breakout-Sessions nach. Der Wunsch nach offener Kommunikation auf Augenhöhe, Verbindung und kollaborativer Zusammenarbeit ist der Treiber für das DU auf der individuellen Ebene. Aber auch Vorteile für Unternehmen beim Recruiting, der Nachwuchsgewinnung und der Stärkung der Arbeitgebermarke sprechen für eine DUZ-Kultur. Dennoch erfordert die Einführung des DU viel Fingerspitzengfühl und vor allem eine Unternehmenskultur, die dazu passt. Wenn Hierarchien, Distanz zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften und ein formeller Umgangston bewahrt werden sollen, passt das SIE als offizielle Anredeform. Die Ergebnisse der Gruppendiskussion sind hier im Padlet festgehalten.

Auch hier hat Tobias Krüger einen Vorschlag: Wenn der oder die einzelne trotz Beharrungsvermögen der eigenen Organisation Lust auf Veränderung hat, können schon kleine Handlungen im eigenen Umfeld zu einem Kulturwandel mit beitragen.

Bleiben wir im Dialog?

Treibt auch Sie oder Dich dieses Thema um? Wir möchten unsere Erfahrungen und Strategien miteinander teilen und treffen uns hier zum Chat bei LinkedIn.

users  Komm einfach dazu, wir sind gespannt auf Deine Beiträge.

 

 

Referentin:


Anette Altrock

Geschäftsführerin der Coltos GmbH

E-Mail: contact@coltos.com

www.coltos.com


Downloads:

video Live-Interview mit Tobias Krüger, Division Manager Kulturwandel 4.0 bei Otto (GmbH & Co. KG)

 

 star Ergebnisse der Breakout-Sessions/Padlet:

  • Was sind die Vor- und Nachteile der Siez- oder Duz-Kultur?

 


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